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Après 5 ans dans la vente en ligne avec Lyne Marie Germain, avec qui j'ai co-créé le Programme en ligne Leaders de demain en communication et leadership, je me fais souvent demander quels outils web j’utilise ou recommande. 

C’est une question délicate, car selon mon expérience, la solution idéale pour moi n’est pas nécessairement la meilleure pour toi, vu que nous n’avons pas nécessairement les mêmes contraintes et priorités. 

L’objectif de ce post n’est pas de te fournir une liste exhaustive de toutes les options possibles, mais plutôt de te présenter mon humble compréhension de l’écosystème web et un survol des catégories d’outils disponibles pour amener ton entreprise en ligne, en espérant que ça te sera utile dans tes choix! 

• Infrastructure web 101
• Outil #1: Le registraire et l’hébergeur web
• Outil #2: Le site web
• Outil #3: L’adresse courriel professionnelle
• Outil #4: La boutique en ligne et la plateforme de paiements
• Outil #5: Prise de rendez-vous en ligne
• Outil #6: L’espace membre
• Outil #7: Vidéo-conférence
• Outil #8: Webinaires
• Outil #9: Courriels programmables
• Outil #10: Entonnoirs de conversion
• Outil #11: Automisations
• Outil #12: Les tout-en-un
• Écosystème web de l'entreprise en ligne

Le cloud

Tous les sites web, applications, outils que l’on retrouve en ligne sont hébergés dans le “nuage” (le cloud). Le cloud c’est tout simplement plusieurs ordinateurs qui sont connectés entre eux et sur l’internet qui permettent de répondre à des demandes des usagers (te montrer tes photos sur Google Photo, tes courriels sur Gmail, ton profil sur Facebook, le solde de ton compte en banque, etc). Les géants du web comme Google et Amazon opèrent plusieurs salles de serveurs (plusieurs ordis connectés ensemble) pour leurs opérations et pour permettre à d’autres entreprises de déployer leurs applications  en ligne.

Les noms de domaine

En 2019, il y avait environ 1.8 milliard de sites web actifs. Ça en fait des connexions! Pour pouvoir se retrouver dans ce dédale de connexions, le web utilise des adresses IP, une série de chiffres qui identifie tout objet connecté en ligne (ton ordinateur, ton téléphone, chacun des serveurs de Google, etc). Vu qu’il ne serait pas pratique d’utiliser une adresse IP (ex: 173.245.52.62) pour se connecter à un site web, on utilise plutôt des noms de domaine (ex: google.com). Les noms de domaines sur le web sont gérés par les registraires web.

Le registraire web permet de réserver un nom de domaine (ex: cyberfleuriste.com) pour ton entreprise en ligne. C’est une location annuelle qui vaut entre 10 et 20$ canadiens par année dépendamment de l’adresse et du fournisseur (et du taux de change US-CAD!). 


L’hébergeur web, quant à lui, te fourni un emplacement dans le “nuage” (un serveur) sur lequel se trouve ton site web. 


La plupart des registraires web offrent également un service d’hébergement de site web.

Exemples de fournisseurs:

• Namesilo
• Enom
• Godaddy

MON EXPÉRIENCE

Il faut savoir que par la loi il est obligatoire de fournir des informations de contact personnel pour l’enregistrement d’un site web. Le hic c’est que des robots en ligne recherchent ces informations pour envoyer du spam (pourriels). Je m’en suis rendu compte assez rapidement, car dans les jours suivants l’enregistrement d’un nouveau nom de domain je recevais beaucoup de spams sur mon courriel et ma ligne téléphonique. Pour mes premiers sites web, de 2011 à 2018 j’avais enregistré mes noms de domaine avec le registraire web Enom. Un irritant que j’ai rencontré est que Enom charge un supplément pour protéger mes informations personnelles (courriel et numéro de téléphone) associés à mon adresse web. En magasinant d’autres fournisseurs en 2019, j’ai trouvé Namesilo qui charge moins cher et offre gratuitement la protection des renseignements personnels de contact. Donc je change présentement mes adresses de domaine de Enom vers Namesilo au fur et à mesure que mes renouvellements annuels sont dûs.